Последние отзывы

Новые вакансии


Менеджер по продажам подшипников

800BYN на испытательный срок

Врач

75000


Новых вакансий: 0 шт.

Добавить вакансию


Последние отзывы



Новых отзывов: 0 шт. Как сделать правильно

Написать отзыв


Легион продвижение сайтов
Благодарю за проделанную работу, разработали индивидуальный сайт под магазин, все мои пожелания были услышаны и воплощены.
ЛЕТО ЭСТЕЙТ
Выражаю благодарность специалисту Валерии из агентства Летоэстейт. Профессионал в своем деле! Помогла нам найти отличный дом, в 30 минутах от Москвы. Спасибо!
ШАБЛЫКИНСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ
40 лет ездили к Вам за хлебом из Калуги, наши родственники из Курска и Брянска хлеб был душистый и вкусный, взяли 22.07.2021г. - обычный «формовой».
АДМИНИСТРАТИВНО-ТРАНСПОРТНАЯ ИНСПЕКЦИЯ, Орехово-Зуевский территориальный отдел
Почему вы не штрафуете пассажиров за безбилетный проезд, водитель выдал билет а вот куда его дел пассажир это не водителя проблема, за что вы штрафуете водителя на 2000?т. Р.
Легион продвижение сайтов
Заказывал услуги по продвижению и Настройки Яндекс рекламы у Михаила, его порекомендовал мой друг. Абсолютно доволен результатом. Работа выполнена на 100%. Спасибо.
ЛЕТО ЭСТЕЙТ
Подобрать жилье самостоятельно это очень затруднительно, лучше обращаться к агентствам, у них есть база и подберут дом или квартиру под клиента и не придется бесконечно…
МБУК МОК Усадьба Костино
3 июня 2021 г. я. Мельник Ирина Григорьевна принимала участие в экскурсии . организованной " Активным долголетием".Наша замечательная экскурсрврд Елена поразила нас энциклопедическими знаниями.,прекрасной подачей материала.любовью к своему делу и нашей…
Канадская изба
Для нашей большой семьи выбрали проект Севастополь 2. Строительство заняло несколько месяцев. Спасибо работникам, за качественно выполненную работу. В новый дом уже заселились. Живем и радуемся.
ЩЕЛКОВОХЛЕБ Щелково
Регулярно покупаю у вас хлеб из киоска на ул. Гагарина, возле "Пятёрочки". Хлеб очень вкусный. Приходим в 9 часов, чтобы купить свежий. Вот и сегодня, 27.01.21 пришли в 9…
ПОСТ ЛТД, интернет-провайдер
Воры и обманщики берут деньги и не выполняют своих обязательств
Трудовые ресурсы России
Поставил бы 0 да только жалко нет такой оценки!!!людей обманывают,заработную плату не платят,твари и животные ебаные!!!!
Авторазбор Авто-Реал
заказывал мотор на лансер 9, 4 G13 , выслали оперативно ТК луч , товар пришел быстро , установил мотор шепчет! Рекомендую данный Авторазбор-Авто-Реал!
Галерея Михайлов, сеть ювелирных салонов
Вот и я решила оставить отзыв об этой компании!!!! Изделия действительно красивые, индивидуальные. Но для меня, как для продавца не мало важна атмосфера в компании, а именно коллектив!! Коллектив оказался подлый, гнусный, как говорится рыба гниёт с головы!…
Матрас Интер рус
Заказывал матрас у этой компании. Больше никогда у них заказывать не буду и не советую ни кому ! Матрас заказывал по своему искизу, обещали сделать любую высоту и жесткость. В…
ПРЕДСТАВИТЕЛСЬТВО ФИРМЫ АЙ СИ ЭН АЛКАЛОИДА (ВЕНГРИЯ)
Здравствуйте! Извините пожалуйста за беспокойство! Вы выпускает препарат Делагил, сейчас его невозможно найти ни в одной аптеке России. Что произошло? Это единственное лекарство, которое помогало мне при СКВ и РА! Даже гормоны бесполезны, обострения становятся…
Медицинский центр АлкоМед
Лучшая клиника по Рязани. Цена не высокая зато качество на высшем уровне. Мед персонал вежлив Всем советую. 5 звезд!!!!
Медицинский центр АлкоМед
Это отличная клиника для тех кто уже совсем отчаялся. Эти врачи просто герои. Они вытаскивали из таких ситуаций что даже представить нельзя. Я знаю о чем говорю. Я был их…
БЕСТИАРИЙ, издательство
Я хочу поблагодарить отв. редактора С. Ю. Раделова и др. издателей за книжку Пеле Янсена Все О Грибах. Отличная полиграфия, отличные слайды. Можно издать карманный справочник. 3 книги: грибы классические шляпные трубчатые, грибы классические шляпные…
Интернет-магазин Медтехника и ортопедия Ortolab
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Медтехника и ортопедия Ortolab. За 2 года могу с уверенностью утверждать, что это прекрасный сервис. Все помогут, посоветуют, в…
ЩЕЛКОВОХЛЕБ Щелково
Здравствуйте уважаемые изготовитель хлеба фирмы "Щёлковохлеб". Я постоянный покупатель вашего хлеба "батона Щелковский нарезной". Он всегда мягкий и вкусный и…
1

Все предприятия и организации, занимающиеся производством любого вида продукции, а также компании, работающие в сфере услуг, стремятся к лидерству в своем сегменте. Для этого они устанавливают новое оборудование, используют современные технологии и методы обслуживания клиентов. Но этого оказывается недостаточно. Для того чтобы оценить собственную деятельность, компаниям нужно знать, что думают об их товарах и сервисах потребители. Действенным способом связи между производителями и покупателями являются отзывы. Для размещения такого рода информации существуют специальные порталы в Интернете, а компании, имеющие собственные сайты, часто предусматривают целый раздел для публикации комментариев, оценок, жалоб.

Виды отзывов

Классифицировать отзывы можно по нескольким категориям:
- эмоциональному окрасу (нейтральные, положительные, отрицательные, жалобы);
- информативности (полезные, бесполезные, к примеру: о вакансиях и работе);
- достоверности (реальные, «заказные», рекламные);
- количественному показателю (единичные и массовые).

Идеальный отзыв, полезный для массового потребителя, должен сочетать в себе следующие признаки:
- объективность изложения фактов;
- нейтральность стиля письма, использование нормативной лексики, отсутствие двусмысленных фраз;
- информирование о действительно важных параметрах продукции (сервиса).

В Интернете постоянно появляется много «заказных» и рекламных отзывов, создание которых преследует ряд целей:
- продвижение продукта (товара, услуги);
- привлечение клиентов;
- подрыв имиджа конкурентов.

Такие отзывы характеризуются резко выраженным эмоциональным окрасом (положительным или отрицательным), поэтому администрации площадок зачастую удаляют тексты, соответствующие характеристикам проплаченных или заказных.

Отзывы, помогающие совершенствовать бизнес. Как реагировать?

Для тех компаний, которые действительно заинтересованы в улучшении качества продукции и услуг отрицательные отзывы без явного негатива – хороший способ понять, где допущены ошибки. Если комментарий автора подробно описывает минусы товара или сервиса и подтвержден чеками, номерами договоров, квитанциями, то полученную информацию нужно проанализировать и сделать правильные выводы. Продукцию, имеющую значительное число отрицательных отзывов, можно смело снять с производства, а нерадивым сотрудникам указать на дверь.

Руководитель организации, прочитавший негативный отзыв о своей компании (продукции, услуге), не должен реагировать немедленно. Первое правило – разобраться в ситуации. А действительно ли комментарий правдивый? Существует ли на самом деле тот сотрудник, о котором написано в отзыве? Есть ли такие реквизиты договоров, номера квитанций? И только в случае полного подтверждения фактов руководитель должен делать выводы. А если отзыв явно не соответствует действительности, всегда можно обратиться к администрации площадки torgoviycity.ru, где он опубликован, и попросить удаления неправдивого комментария.