Подключили в МТТ номер 8804... пользовались
несколько месяцев, оказалось
нерентабельно. Написала письмо в поддержку
с просьбой прислать все, что нужно для
разрыва отношений. Ответ последовал не
сразу. Написали, что нужно подписать
договор о расторжении в личном кабинете на
сайте и оплатить остаток - триста с чем-то
рублей. Спустя пару дней, когда появились
временные возможности этим заняться, стала
заходить по инструкциям в личный кабинет -
пароль не тот, аккаунта не существует. Стала
писать в службу поддержки с описанием
проблемы - ответа не последовало. И так
многократно! Стала звонить в их поддержку,
мне ответили, что мой аккаунт удален
компанией МТТ, его не существует, подписать
я уже ничего не смогу, а это значит, что МТТ
разорвали с нашей компанией отношения в
одностороннем порядке, никаких претензий в
финансовом плане не имеет, никаких долгов,
которые мы планировали оплатить у нас нет. Я
попросила прислать мне любое письменное
подтверждение этого, но до сих пор ничего не
было. Закрутилась, забыла про них - спустя 3
месяца приходит на электронку счет на почти
три тысячи, причем текущий счет, то есть
абонентка продолжает "капать", притом
что никак управлять услугами мы уже с июня
не можем - доступа нет. Зато звонили недавно
с опросом о качестве обслуживания, и я
пожаловалась, что они отвратительно
обращаются с клиентами. А перед
подключением меня прямо "вылизывали"
своим вниманием и участием. Как подписанный
договор в этой компании меняет их отношение
к людям! Не выбирайте МТТ, они не знают
что-такое лояльность и настроены на
заработок даже обманным путем!
Читать далее