Trk Okskaya Zhemchuzhina

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!!!!Особенно администрации комплекса. у вас в комплексе очень много минусов из-за которых мы больше к вам ни ногой.я напишу по пунктам. ЗАСЕЛЕНИЕ. С 19.08 по 21.08 мы заранее забронировали номер люкс цена 14 000(со скидкой для постояннтков 13 300).Приехали без своей машины,ехали на такси,приезжаем к 13.30 т.к. знаем(отдыхали уже в комплексе зимой)заселение 14.00,к слову сказать с нами ребенок 1,5 года! нас оформляют и говорят номер готовят...хорошо мы ждем до 14.00 ребенок в это время сходит с ума т.к. хочет гулять а не покорно ждать на ручках.В итоге нам говорят в 14.00 что номер будет убираться еще 40-45 мин.ждите,на что я возмутилась,мне ответили из номера был поздний выезд я спросила почему должны страдать мы девушка начала давить нам на совесть что если мы выедем позже то следующим гостям придется тоже ждать...у меня не было слов Я подошла к молодому человеку,который тоже там работает и нужно отдать должное он предложил нам поздний выезд на что я согласилась и мы ушли с ребенком ждать в детскую комнату. НОМЕР ЛЮКС. Если вы думаете что сняв люкс мир у ваших ног не надейтесь. Жили мы в 510 номере(5 этаж)Сам номер нам очень понравился вид из номера на озеро и прилегающую территорию(но что спасает комплекс так это природа!!но не сервис)Обстановка тоже приятная,два с/у и отдельно ванна с гидромассажем и там тоже раковина два телевизора куча доп мест для сна и огромная двухспальная кровать...все бы казалось хорошо...но мы собрались пить чай(в номере есть чайник-наш спаситель позже узнаете почему)а одна из кружек надломлен край(то ли горгичная надеялась что их ни кто не тронет,то ли это такая фишка номера не знаю)кажется мелочь,но что бы обрисовать всю картину важны мелочи. Вечером мы решили воспользоваться ванной,но и тут не все гладко будьте готовы к тому что пойдет ржавая вода из крана да еще и тооонкой струйкой,ванну набирали около двух часов при чем все желание отпало уже. В последний день перед отъездом собираясь на завтрак отключили горячую воду,узнала об этом т.к. у меня малыш(прошу прощения)сходил по большому и его нужно было помыть...но нееет либо холодная либо ни какой!пришлось его вытерать салфетками(благо были с собой).Позвонив на ресепшн сказали вызовут сантехника(время было примерно 8.30)в итоге сантехник пришел в 11.30 спросил есть ли вода гор.,вода на тот момент уже была. У нас еще в номере был мини бар и сверху ценник...ну ценник на пиво например хайникен 200-250р.когда в ленте муж брал без акции 45р за комфорт нужно платить при чем в баре такая же цена.будьте готовы. Вай Фай отдельная тема,чтобы подключиться нужно тдентефицироваться,хорошо я это делаю ииии ни чего ВайФай вроде есть а по факту интернета нет,на ресепшене мне на это сказали ну что вы хотите гостиница полная....занавес Далее питьевая вода,не менее щекотливая тема. Ребята!!!ПРЕДУПРЕЖДАЮ!Если едите к ним отдыхать берите запас с собой воды(особенно летом когда жарко)наверное пятилитровой хватит. В номере указано что куллер с горячей и холодной водой находиться на первом этаже ииии его нет...куллера нет!!!вопрос где брать воду,ответ:вы можете КУПИТЬ В БАРЕ где продается только маленькая бон аква по не малой цене,помните да,что за удовольствие нужно платить в тройне.При мне мужчина тоже спрашивал о куллере ему сказали что он сломан и когда починят не знает.К слову новый можно купить от 10 до 15 т.р. но думаю таких ооогромных денжищ у комплекса нет...Нам повезло как я и говорила мы спасались чайником,кипятили и стужали.мы не жмоты но в ресторанах ооочень высокие цены даже на воду(магазинов ведь рядом нет).К слову в других номерах чайника нет. Если вы приехали в комплекс за отдыхом,комфортом и тииишииинооой вы явно ошиблись с местом.Рядом с отелем стоит долбильный аппарат похожий на нефтяную вышку и весь день вбивает сваи это очень слышно в номерах с закрытыми окнами.Понятие тихий часне существует с учетом что люди приехали ОТДЫХАТЬ!
Яна Гумбатова
Общее впечатление остаётся приятным. По ресторанам есть впечатление, отличное от общего. В ресторане Матрёшка официант трижды подходил с интервалом в 5-7 минут, но так и не принял заказ. Ушли, несолоно хлебавши.. Попытка пообедать в Парусах завершилась фиаско из-за занятости кухни банкетами. Правда, было предложено напиться (барное меню) натощак. Вот и всё, что было предложено на обед..
Олег Зиновьев
Двойственные впечатления. Отель вроде хороший, завтрак тоже хороший. Ресторан на пляже просто помойка. Еда никакая. Аквапарк хороший, но персонал не представляет, что такое сервис. Два раза спросили у администратора про необходимость стоять в очереди при проживании в отеле и получили утвердительный ответ. Когда простояли 15 минут, вперёд пролез синий мужик с таким же ваучером и ему все дали и уже другой сотрудник сообщил, что вообще-то можно было пройти без очереди.
Леонид Леонид
В целом место нам понравилось. Но есть ряд минусов над которыми нужно ещё работать. Во-первых, весь парк открывается в 11 часов, даже кафешки, находящиеся на территории, а бесплатный автобус, предназначен для персонала, прибывает в 10:20, и те 40 минут, которые ты находишься на территории очень скоро превращаются в скуку. Во-вторых, те же самые автобусы из Рязани ходят каждые 2-3 часа, а вот из парка без машины вам не выбраться, потому что автобусы уходят в 11, 14 и 19:30, до 11 и после 19 с ними все в порядке. А вот этот промежуток между 14 и 19 очень большой и Платные автобусы, никакие другие виды транспорта не приезжают. Либо вы платите за такси свыше 450 рублей, либо идете до трассы, причем на попутках вас никто не возьмёт! В целом: аквапарк не большой, горки разные, на некоторых страшновато. На территории есть 2 бара, где продают как лёгкие закуски так и супы, салаты.. В банном комплексе работали 2 из 3 бань. Хамам был закрыт. В некоторых заведениях на территории было не очень ясно написано. Например, что платить за дополнительные развлечения нужно в кассе аквапарка, как за верёвочный парк. А касс у аквапарка всего две и одна из девушек по-видимому только учиться, потому как стояли мы следующими минут 15, ещё минут 10 она обслуживала нас и никакие бонусы и скидки нам не предлагала. На другой же кассе за это время прошло человек 7 и та сотрудница была очень приятна в общении. Не считая этого, другой персонал вежлив и компетентен. И спасатели все время следили, чтобы правила не нарушались.
ЮЛИЯ Буянова
Очень красивый и комфортный отель. Интересные, удобные номера. После отдыха за границей, этот отель оставляет только хорошие впечатления. Приветливый персонал. Есть свой ресторан, большой и удивительный аквапарк, собственный песчаный пляж с шизлонгами, колесо обозрения, веревочный парк (3 этажа по 12 этапов), большая бесплатная парковка, площадка с уличными тренажёрами, большой роллердром и детская площадка, баскетбольная площадка, контактный зоопарк.
Владимир Поспелов