ИНТЕРТОЙС, магазин игрушек

В пункте самовывоза была в шоке от обслуживания, сначала спросили фамилию, нашли заказ и не отдав мне его , попросили оплатить сумму. Я возмутилась, попросила сначала посмотреть посылку. Мне сказали что деньги мне надо отдать, чтобы мне сдачу приготовили, вдруг народ прийдет(на тот момент я там была одна)После осмотра я обнаружила отсутсвие глаза у утёнка, на что мне работник самовывоза сказала, что если меня не устраивает этот момент, нужно отказаться от всего заказа, ещё трёх позиций, частичного отказа не существует на сайте и не дав мне подумать начала сгребать и забирать весь заказ.Как такое может быть, т.е если я заказала на 2 тысячи к примеру и оказалась бракованная игрушка за 300, вам проще возить его туда сюда, чем продать остальной заказ?Если это так, то у вас более чем странная политика, заказ выкупила , обращаться к вам в дальнейшем не буду. Заказ С0000002854 /59739 Тюрина Наталья