(магазин переехал на соседнюю улицу
Забелина, дом 1) Всем мир! Скажу сразу, я не
любитель оставлять негативные отзывы, но в
данном случае - "накипело". Начну с
того, что 27.06.17 приобрёл в данном магазине
гриндер(в торговом зале). Долго сомневался в
необходимости покупки на протяжении дня,
гриндер не использовал. 28.06.17 решил вернуть
товар или обменять на другой с доплатой, на
что продавец(судя по фото на сайте - Эдгар)
заявил, что на данный вид товара возврат не
распространяется, и что возврат
распространяется только на электронные
товары и весы, даже не обосновав/объяснив и
не подкрепив это никакими аргументами. По
закону я не обнаружил причин отказа в
возврате гриндера, а электронные товары и
весы скорее наоборот не всегда должны
подлежать возврату(т.к. являются технически
сложными товарами). Но давайте отбросим в
сторону законы(многие из нас ими частенько
пренебрегают) и посмотрим на данную
ситуацию с другой стороны: продавец даже не
пытался найти компромисс и пойти навстречу,
равно как отсутствие элементарной
клиентоориентированности, он даже не
осмотрел товар на наличие следов
использования, отказался поменять на
другой товар с доплатой, НО предложил
поменять на точно такой же товар... Извините,
разве это не бред? А что если именно данный
вид/модель товара мне не
подходит/разочаровал/разонравился? ПОЧЕМУ
продавец готов забрать товар и выдать точно
такой же, а выдать другой с доплатой(моей)
или вернуть деньги отказывается? В конце
концов я ведь не предмет личной гигиены
возвращаю и т.п., товар даже не имел никакой
упаковки, то есть в теории он мог быть уже
использованным/купленным до меня,
проверить это можно лишь на глаз, но, как я
уже говорил, продавец сходу отказался даже
рассматривать вариант возврата/обмена на
другой товар... В общем остались лишь одни
негативные эмоции о данном магазине(не
знаю, относится ли это ко всем магазинам
"Расташоп"/"Rastashop", или лишь к
данному магазину возле метро китай-город, а
может и конкретно к продавцу Эдгару), хотя
до этого уже делал покупки, ещё когда
магазин располагался на хохловском
переулке, был другой продавец, и всё было ок,
но данный случай меня сильно разочаровал,
на мой взгляд - это никак не в стиле Расты.
Вряд ли я ещё когда-нибудь вернусь сюда, и
другим не советую.
Читать далее