Управление Федеральной почтовой связи г.Москвы, филиал ФГУП "Почта России"

Сегодня меня обслуживала в почтовом отделении 142171 Щербинка 1 молодая девушка Мамиенко Оксана Сергеевна. В очереди я была первой, взяв мое извещение и еще 2-х человек, она ушла искать минут на 10, затем вернулась, сказав, что моего письма не нашли. Затем обслужила еще 2-х человек, затем еще. На мой вопрос почему не обслуживают меня по очереди, ответила, что она не экстрасенс, чтобы искать мое письмо. Через 30 мин я попросила пригласить заведующую (ответ: на учебе), заместителя ( на учебе). Потребовала либо меня обслужить по очереди, либо вернуть извещение. Ушла, через минуту вернулась с моим письмом, но отдавая его мне нахамила, обозвав ГЛУПОЙ (наверное потому, что я стояла терпеливо полчаса в ожидании, когда на меня обратят внимание). На вопрос, когда будет на месте заведующая, контактные данные, по какому телефону можно до нее дозвониться, ответы были "Не знаю, телефона нет, пишите куда хотите". Я написала о случившемся заявление и оставила на почте этой девушке (больше некому было), сделала копию и попросила ее расписаться. И мне очень интересно, будет ли какой-то результат, как отреагирует руководство и извинится ли эта молодая девушка перед женщиной, которая годится ей в матери, перед клиентом, который несет деньги в эту организацию и фактически оплачивает ее заработную плату. Я, конечно, не оставлю этот инцидент без внимания и доведу его до логического конца, т.к. считаю такое отношение к клиентам от безнаказанности и нашей не активной жизненной позиции. Поэтому, уважаемое РУКОВОДСТВО, опровергните пословицу, что "РЫБА тухнет с головы". А проблемы с очередями и поиском писем в нашем отделении считаю лежат в плоскости организации работы и способов хранения корреспонденции.