Фабрика Окантовки Twist

Заказала окантовочную тесьму : 4 цвета по 1000м, ширина 24 мм, плотность 3,5 На мою просьбу выставить счет на оплату ответили, что у них нет кассового аппарата и они не могут предоставлять никакие документы и единственный вариант перевод на карту. Очень странно, когда свое производство и работа с юр. лицами и ИП !!!! Оплатила, прислали : 4 цвета по 1000м, ширина 25 мм, плотность у всех разная от 3,2 - 4,3 и один цвет с браком. Хотела вернуть окантовку, т. к. для моих изделий плотность нужна 3,5-3,6 , мне отказали, обещали переделать только бракованную по цвету и отправить за свой счет. На мои вопросы, когда переделают и отправят, никто не отвечал, хотя я регулярно писала на эл. адрес и спрашивала. Через 2 недели отправили, получила переделанную окантовочную ленту плотностью 3,2 !!!! Я заказывала 3,5 !!!! Не монимаю зачем переделывать то, что не подходит заказчику ?!!! Можно было просто вернуть деньги !!! В итоге я потеряла месяц времени и деньги, товар в помойку !!! Вся переписка велась с Иноземцевым Иваном, сотрудником фабрики окантовки TWIST